Multicomp Pro Garantía

Términos y condiciones

  1. El siguiente producto Multicomp Pro está garantizado para funcionar correctamente durante el período de garantía que se establece a continuación
    1. Equipo de prueba Multicomp Pro (tres [3] años a partir de la fecha de compra).
    2. Estaciones de soldadura, sistemas de retrabajo, estaciones de desoldadura y hierros de Multicomp Pro (tres [3] años a partir de la fecha de compra).
    3. Herramientas portátiles Multicomp Pro (tres [3] años a partir de la fecha de compra).
    4. Todos los demás productos Multicomp Pro, incluidos accesorios de prueba y accesorios de soldadura/consumibles (un [1] año a partir de la fecha de compra).
    5. Si el producto incluía un adaptador de CA, el adaptador está garantizado por un (1) año a partir de la fecha de compra.
    6. Los programas de software (Software) se suministran bajo el estricto entendimiento de que Multicomp Pro no garantiza que su función esté libre de defectos o errores y cualquier reclamación hecha por el Cliente en relación con cualquier presunto defecto, error, mantenimiento, soporte, actualización o falta de los mismos sobre cualquier Software proporcionado por Multicomp Pro al Cliente se regirá en virtud del Acuerdo de Licencia de Usuario Final aplicable (EULA, del inglés End User License Agreement) y debe hacerse contra el licenciante en virtud del EULA.
      7. Si se desconoce la fecha de compra, el período de garantía se define a partir de la fecha (mes y año) de fabricación (según lo indicado por los primeros cuatro dígitos del número de serie en formato AAMM).
  2. La exactitud de los valores medidos y otros datos generados por el producto está garantizada según se describe en las especificaciones del producto.
  3. En el caso de que el producto o el adaptador de CA funcionen incorrectamente durante su período de garantía respectivo debido a un defecto de fabricación o materiales, Multicomp Pro reparará o reemplazará el producto o el adaptador de CA de forma gratuita.
  4. Las siguientes fallas y problemas no están cubiertos por la garantía y, como tales, no están sujetos a reparación o reemplazo gratuitos:
    1. Fallas o daños de consumibles, piezas con una vida útil definida, etc.
    2. Fallas o daños de conectores, cables, etc.
    3. Fallas o daños causados por envío, caídas, reubicación, etc., después de la compra del producto.
    4. Fallas o daños causados por una manipulación inadecuada que viola la información que se encuentra en el manual de instrucciones o en el etiquetado de precaución del producto.
    5. Fallas o daños causados por falta de mantenimiento o inspecciones según lo exigido por la ley o lo recomendado en el manual de instrucciones.
    6. Fallas o daños causados por incendios, tormentas o inundaciones, terremotos, relámpagos, anomalías de energía (tensión, frecuencia, etc.), guerras o disturbios, contaminación con radiación u otras causas de fuerza mayor.
    7. Daños que se limitan a la apariencia del producto (imperfecciones cosméticas, deformación de la forma de la caja, desvanecimiento del color, etc.).
    8. Deterioro del aspecto cosmético del producto o del accesorio debido al desgaste normal.
    9. Exposición a condiciones térmicas o ambientales extremas, o cambios rápidos en tales condiciones, oxidación o corrosión.
    10. Otras fallas o daños por los que Multicomp Pro no es responsable.
  5. La garantía se considerará invalidada en las siguientes circunstancias, en cuyo caso Multicomp Pro no podrá realizar servicios como reparación o calibración:
    1. Si el producto se ha reparado o modificado por una empresa, entidad o individuo distinto de Multicomp Pro.
    2. Si el producto ha sido integrado en otro equipo para su uso en una aplicación especial (aeroespacial, energía nuclear, uso médico, control de vehículo, etc.) sin que Multicomp Pro haya recibido aviso previo.
  6. Si experimenta una pérdida causada por el uso del producto y Multicomp Pro determina que es responsable del problema subyacente, Multicomp Pro proporcionará una indemnización por un importe que no excederá el precio de compra, con las siguientes excepciones:
    1. Daño secundario derivado de daños a un componente o dispositivo medido causados por el uso del producto.
    2. Daños derivados de los resultados de medición proporcionados por el producto.
    3. Daños a un dispositivo distinto del producto que surgió por la conexión del dispositivo al producto (incluso a través de conexiones de red).
  7. Multicomp Pro se reserva el derecho de negarse a realizar reparaciones, calibraciones u otros servicios para los productos por los que ha pasado un cierto período desde su fabricación, productos cuyas piezas han sido descontinuadas y productos que no pueden ser reparados debido a circunstancias imprevistas.
  8. El Cliente reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que los productos se ajustan a la finalidad para la que se propone utilizarlos y que Multicomp Pro no puede garantizar ni asegurar la idoneidad del producto para ningún propósito, a menos que Multicomp Pro lo indique expresamente.
  9. Antes de devolver cualquier producto a Multicomp Pro en virtud de estos términos de garantía, el Cliente debe comunicarse con Multicomp Pro para recibir su aprobación y obtener un número de autorización de devolución de material (RMA, del inglés Returns Material Authorisation).
  10. Todos los productos en virtud de estos términos de garantía serán devueltos a riesgo del Cliente y siempre que sea posible en su embalaje original. El Cliente es responsable de devolver los productos a Multicomp Pro y de aportar la prueba de entrega de dicha devolución.
  11. Cuando el Cliente devuelva productos presuntamente defectuosos de otro modo que no sea el indicado en estos términos de garantía, Multicomp Pro podrá rechazar dichos productos y devolverlos al Cliente a costa del Cliente, y el Cliente también podrá ser responsable de los costos incurridos por Multicomp Pro por las pruebas y cualquier otro costo adicional relacionado con la devolución.
  12. Multicomp Pro no proporcionará ningún servicio de soporte y mantenimiento con respecto a ningún Software al Cliente, excepto aquellos específicamente mencionados en el pedido de dicho Software.
  13. El Cliente otorga a Multicomp Pro y a sus empleados, agentes y representantes el derecho de entrar en sus instalaciones para efectuar cualquier reparación o reemplazo en virtud de estos términos de garantía. El Cliente se asegurará de que los empleados, agentes y representantes de Multicomp Pro dispongan de un entorno de trabajo seguro mientras se encuentre en sus instalaciones y el Cliente será responsable de aislar de su red cualquier computadora o procesador que requiera reparación o reemplazo y de hacer copias de seguridad de cualquier información en dichas computadoras o procesadores antes de la llegada de los empleados, agentes o representantes de Multicomp Pro a las instalaciones del Cliente.
  14. Multicomp Pro no excluye ninguna garantía o responsabilidad que no pueda ser excluida en virtud de la ley, como la responsabilidad por lesiones personales o fatales derivadas de la negligencia, mala conducta intencional, fraude o tergiversación fraudulenta de Multicomp Pro o por cualquier asunto que fuera ilegal para Multicomp Pro excluir o intentar excluir su responsabilidad. Cualquier garantía o responsabilidad que no se pueda excluir totalmente se limitará al máximo permitido por la ley aplicable, y al período de garantía establecido en estos términos de garantía.
  15. Para evitar dudas y sin perjuicio de lo anterior, la única obligación de Multicomp Pro en virtud de la Garantía es reparar o reemplazar el producto defectuoso de acuerdo con la Condición 3, y Multicomp Pro no será responsable de ninguna pérdida o daño a los productos, el servicio, la Garantía o de otro modo, o por cualquier pérdida indirecta o consecuente, incluida cualquier pérdida causada por lesiones, muerte, daños o pérdida directa o indirecta o pérdida consecuente o pérdida puramente económica, o pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de uso, pérdida de datos, inactividad de computadoras, disminución de buena voluntad, interrupción del negocio, aumento de costos de adquisición o fabricación, pérdida de oportunidades, pérdida de contratos y cualquier pérdida o daño que no sea razonablemente previsible. Esto se aplica tanto si esa pérdida o daño se relaciona con: a) deterioro o no funcionamiento de productos a causa de defectos o por falta de disponibilidad (en el período con Multicomp Pro) que causen tiempos de inactividad, pérdidas de tiempo del usuario o interrupción del negocio; o b) inexactitud de la salida de los productos o productos asociados.
  16. En cualquier caso, sujeto a la Condición 14, la responsabilidad de Multicomp Pro por cualquier y todas las reclamaciones, daños y causas de acción que surjan de cualquier incumplimiento de la Garantía se limitará al 80 % del precio pagado por dicha Garantía.
  17. Para cualquier deficiencia de producto o reclamación en virtud de la garantía, comuníquese con su centro de atención al cliente local de Multicomp Pro.